krikta-র গোপনীয়তা নীতি

krikta তার পরিষেবা প্রদান, উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য (যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN) কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।

krikta সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আইনসম্মত এবং আপনার পরিষেবার মান উন্নয়নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা নির্বিঘ্নে সরবরাহ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা (১৮+) অংশগ্রহণ করছেন।
• কাস্টমার সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রকদের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপনার অনুমোদিত প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

krikta কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন, স্প্যাম বা অনুমতিবিহীন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারবেন।

krikta প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া অন্য সব কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

krikta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারী।
• আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষকে একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়। তারা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

k rikta আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিস্তৃত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা প্রতিরোধ করে।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, krikta আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

krikta ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সুরক্ষিত:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

krikta আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

krikta সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• ব্যবহারকারীর মতামত ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নতি
• নিরাপত্তা সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নোটিশ: কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকা যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@krikta.net (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।